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Méthode DMAAC

  • La phase de définition est cruciale pour poser les bases d'un projet d'amélioration continue.
     

    Identification et Choix du Projet

    • Identification des problèmes : Utilisation d'outils comme le diagramme de Pareto pour identifier les problèmes critiques qui nécessitent une attention immédiate.

    • Critères de sélection : Un bon projet doit être spécifique, chronique, mesurable, gérable, et aligné sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.

    • Outils de choix : Utilisation de matrices tels que la matrice efforts/bénéfices et la matrice critériée pondérée pour sélectionner le projet optimal.


    Rédaction de la Définition du Projet

    • Situation initiale et problèmes : Décrire clairement la problématique, la situation actuelle chiffrée, les conséquences, et la fréquence d'occurrence. Par exemple, si la livraison à temps est en dessous de 95 %, cela cause une grande insatisfaction chez les clients.

    • Objectifs mesurables : Définir des objectifs spécifiques, mesurables, et atteignables. Par exemple, atteindre 98 % de livraison à temps dans les six mois.

    • Portée du projet : Délimiter le champ d'action, identifier les principales étapes du processus, les intervenants clés, et les obstacles majeurs.

  • Cette phase consiste à collecter des données précises pour évaluer la performance du processus actuel.
     

    Collecte de Données

    • Indicateurs de performance : Définir des KPIs pour mesurer l'efficacité du processus.

    • Outils de mesure : Utilisation de diagrammes de contrôle, graphiques de Pareto, et analyses de capacité de processus pour collecter et analyser les données.
       

    Validation des Mesures

    • Analyse R&R (Reproductibilité et Répétabilité) : Évaluer la fiabilité des systèmes de mesure pour s'assurer que les données collectées sont précises.

  • L'analyse vise à identifier les causes profondes des problèmes détectés lors de la phase de mesure.
     

    Méthodes d'Analyse

    • Diagrammes de causes et effets : Utilisés pour identifier les causes potentielles des problèmes.

    • Analyse AMDEC : Évaluer les modes de défaillance et leurs effets pour prioriser les actions correctives.

    • Tests d'hypothèses : Appliquer des tests statistiques pour valider ou rejeter les hypothèses concernant les causes des problèmes.


    Identification des Améliorations

    • Éléments clés à améliorer : Basé sur l'analyse des données, identifier les parties du processus qui nécessitent des améliorations.

  • Cette phase consiste à développer et mettre en œuvre des solutions pour résoudre les causes profondes identifiées.
     

    Génération et Sélection de Solutions

    • Techniques de brainstorming : Générer des idées de solutions.

    • Analyse de rentabilité : Évaluer la faisabilité et l'impact potentiel de chaque solution.

    • Outils de planification : Utiliser les diagrammes de Gantt et l'analyse du champ de forces pour planifier la mise en œuvre des solutions.
       

    Mise en Œuvre des Solutions

    • Plans d'action : Détailler les étapes nécessaires pour mettre en œuvre les solutions choisies.

    • Gestion des changements : Impliquer les employées et favoriser l'entraide pour surmonter les goulots d'étranglement.

  • La dernière phase vise à maintenir les améliorations apportées et à assurer leur durabilité.
     

    Plans de Contrôle

    • Contrôle des processus : Mettre en place des plans de contrôle pour surveiller les paramètres critiques.

    • Gestion quotidienne : Utiliser des outils de gestion quotidienne pour maintenir les standards de performance.

    • Contrôle statistique des processus : Appliquer des méthodes statistiques pour surveiller et contrôler les processus.
       

    Documentation et Célébration

    • Leçons apprises : Documenter les connaissances acquises au cours du projet pour les appliquer à de futurs projets.

    • Célébration : Célébrer la réussite du projet et reconnaître les contributions de l'équipe.

  • Le modèle DMAAC offre une approche structurée pour mener à bien un projet d'amélioration continue. En suivant ces étapes, les organisations peuvent systématiquement identifier, analyser, et résoudre les problèmes, tout en maintenant les améliorations apportées pour une performance continue optimale.

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